UX CONVERSATIONAL DESIGNER

Diseñar textos → Orientar acciones → Convertir

Escucho, estructuro, escribo y optimizo.
Diseño flujos conversacionales basados en intención real de usuario y métricas de comportamiento. Transformo objetivos de negocio en diálogos claros, persuasivos y medibles.
No me limito a redactar. Analizo logs, detecto fricciones y rediseño interacciones hasta convertir conversación en resolución.

Ver experiencia

Cómo diseño conversación

Arquitectura de diálogo
Trabajo sobre la estructura completa del flujo conversacional: intención del usuario, nodos de decisión, reglas de desvío, automatización y lógica de respuesta.

Optimización conversacional
Analizo logs reales para detectar fricciones semánticas, puntos de abandono y respuestas ambiguas. Rediseño el flujo para mejorar resolución y conversión.

Criterio
Menos fricción. Más intención cumplida.

Áreas de diseño conversacional

Canales conversacionales

Chatbots (WhatsApp / Web)
Asistentes con IA generativa
IVR / Voz
Integración omnicanal

Diseño y escritura

Definición de tono y personalidad
Redacción de microcopy conversacional
Diseño de caminos por intención
Entrenamiento de flujos en plataformas

Análisis y mejora

Revisión de logs y métricas reales
Detección de fricciones críticas
Iteración basada en datos
Coordinación con Producto y Tecnología

documentos

Accesos y descargas

PORTFOLIO

Casos end-to-end: Bot, IVR, Web de ayuda y App. Métricas, entregables y storytelling.

Descargar

CV .PDF

Versión visual y extendida para conocer mi experiencia en detalle. Incluye referencias.

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CV .DOCX

Versión optimizada para ATS en texto. Clara, directa y sin diseño pesado.

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Certificaciones

Desde 2023 me capacito constantemente. Mis objetivos: 1) involucrarme en cada vez más áreas y procesos; 2) ampliar cada vez más los límites de mi capacidad de observación.

¿Hablamos sobre tus mensajes digitales?

Si estás evaluando bots, asistentes con IA o rediseño de flujos conversacionales, coordinemos una charla.

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